Technologijos DUK

Klientų pasitenkinimas visada yra svarbiausias „iMyFone“ prioritetas. Stengiamės suteikti klientams teigiamą patirtį, susijusią su mūsų programine įranga ir paslaugomis. Jei turite klausimų arba esate nepatenkinti bet kuriuo programinės įrangos ar paslaugos aspektu, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ( https://lt.imyfone.com /support/contact - palaikymas/ ). Norime sužinoti, kaip galėtume patobulinti jūsų tenkinantį sprendimą.

Kaip kreiptis dėl pinigų grąžinimo

ТJei norite atšaukti užsakymą, pateikite pinigų grąžinimo užklausos formą ( https://lt.imyfone.com /support/refund-request/ ) su tokia informacija:

• Produkto pavadinimas.
• Užsakymo ID / skambučio numeris /.
• El. pašto adresas, kurį naudojote pirkdami.
• Kodėl norite susigrąžinti lėšas.

Jūsų grąžinimo užklausą apdorosime per 24 valandas darbo dienomis, vadovaudamiesi toliau pateiktomis sąlygomis.

Pinigų grąžinimo garantija

Dauguma „iMyFone“ programinės įrangos siūlo nemokamą bandomąją versiją, todėl galite ją išbandyti patys prieš nuspręsdami ją įsigyti. Šie testai leidžia naudoti visas funkcijas atliekant ribotą testavimą arba tiesiog apriboti paskutinį veiksmą (pavyzdžiui, atkūrimo įrankių atveju galite pamatyti, ką galima atkurti prieš paskutinį veiksmą), kad galėtumėte nuspręsti, kokia yra programinė įranga. jums reikia ar nereikia prieš užsakant.

„iMyFone“ siūlo 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją. Pasibaigus šiam laikotarpiui negalime atšaukti užsakymo, nes tai yra sistema „pabandyk prieš pirkdama“. Lėšos pagal šią garantiją grąžinamos tik šiais atvejais:

Palankios sąlygos

„iMyFone“ siūlo grąžinimą per 30 dienų nuo pirkimo datos tokiomis sąlygomis. Pinigai bus grąžinti į pradinę sąskaitą, naudotą mokėjimui.

• Klaidingai, atsitiktinai arba netyčia įsigyta pasirenkama išplėstinio atsisiuntimo paslauga (EDS) arba registracijos atsarginio kopijavimo paslauga (RBS), atlikta perkant Produktą. Padėsime susisiekti su mokėjimo platforma, kad galėtumėte atsiimti EDS arba RBS.
• Jei įsigytoje programinėje įrangoje kyla terminalo techninių problemų ir sprendimas nepateikiamas per 30 dienų. Tokiu atveju, jei nenorite laukti atnaujinimo, „iMyFone“ grąžins produkto kainą.
• Įsigijote tą patį produktą du kartus arba įsigijote du produktus su panašiomis funkcijomis. „iMyFone“ grąžins vieno iš produktų pirkimo kainą arba pakeis produktą.
• Negavote užsakymo informacijos per 24 valandas nuo pirkimo ir negavote laiku (per 48 valandas) atsakymo iš „iMyFone“ palaikymo komandos, kai susisiekėte su palaikymo centru. Tokiu atveju „iMyFone“ gali atšaukti užsakymą ir paprašius pasiūlyti grąžinti pinigus.
• Jūs nežinote, kad tai yra automatinio atnaujinimo užsakymas, ir prieš automatinį atnaujinimą į el. pašto dėžutę negavote pranešimo apie automatinį atnaujinimą. Turite susisiekti su mumis per 7 dienas nuo automatinio atnaujinimo ir mes pasiūlysime jums grąžinti pinigus.
• Dėl techninių problemų mokėjimo platformoje ar kitų techninių priežasčių sumokėjote už produktą du kartus ar daugiau. Tokiu atveju „iMyFone“ apmokestins produktą tik vieną kartą ir grąžins papildomus mokesčius.

Kai grąžinsime pinigus, atitinkama licencija bus deaktyvuota, o jūs turite pašalinti programinę įrangą ir pašalinti ją iš savo kompiuterio.

Neatšaukiami atvejai

Toliau nurodytais atvejais negalime grąžinti pinigų. Laikydamiesi šių sąlygų, galime pakeisti programinę įrangą už jus, jei jums nebereikia to, ką įsigijote.

• Prašymas grąžinti produktų kainų skirtumus tarp skirtingų regionų ir pardavėjų.
• Prašymas grąžinti pinigus, susijęs su panašaus produkto pirkimu iš kito tiekėjo.
• Prašymas grąžinti pinigus už tyčinį panašių produktų atpirkimą.
• Grąžinimo užklausa, kuri neatitinka pardavimo veiklos reikalavimų.
• Prašykite grąžinti pinigus, nes padarėte klaidą ir problema nėra susijusi su produktu. Pavyzdžiui, perkate ne tą programą, atsisiunčiate ne tą versiją, neturite pakankamai laisvos vietos kompiuteryje. apsigalvokite po pirkimo ir pan.
• Prašymas grąžinti lėšas dėl apgaulės kredito kortele arba neteisėto apmokestinimo. „iMyFone“ dirba su trečiųjų šalių mokėjimų apdorojimo paslaugomis, todėl negalime kontroliuoti autorizacijos mokėjimo metu. Norėdami išspręsti problemą, susisiekite su kortelės išdavėju. „iMyFone“ visada pasiruošęs padėti kiek įmanoma.
• Prašymas grąžinti pinigus dėl to, kad prieš perkant nebuvo atidžiai perskaitytas produkto aprašymas, nesusipratimas ar nesusipratimas dėl produkto funkcijų ir savybių.
• Lėšų grąžinimo užklausa, nes negavote užsakymo informacijos per dvi valandas nuo sėkmingo užsakymo pateikimo. Gavęs mokėjimą, „iMyFone“ automatiškai atsiųs registracijos el. laišką. Tačiau interneto ar sistemos problemos, šlamšto nustatymai, el. pašto klaidos ir kt. dėl to gali atsirasti vėlavimų. Tokiu atveju galite atsisiųsti užsakymo informaciją čia arba susisiekti su palaikymo komanda.
• Jei be pagrįstos priežasties atsisakote bendradarbiauti su „iMyFone“ palaikymo komanda sprendžiant problemą ir įgyvendinant siūlomus sprendimus.
• Prašymas grąžinti be priežasties.

Mes visada pasiruošę bet kada gauti bet kokius pasiūlymus ar pastabas. Mes visada džiaugiamės galėdami kalbėtis ir padarysime viską, kad rastume geriausią būdą išspręsti bet kokią su iMyFone susijusią problemą.